Si vous remarquez lors de l'ouverture du colis que vous n'avez pas reçu tous les articles commandés, vérifiez d'abord le bon de livraison.
Si nous avons dû fractionner votre commande en plusieurs livraisons, par exemple pour une livraison partielle, ceci est indiqué sur le bon de livraison.
Si tous les articles figurent sur le bon de livraison mais que vous n'avez pas tout reçu, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours. Veuillez comprendre qu'après l'expiration du délai, il n'est plus possible de déterminer si et où une erreur s'est produite.
Les commandes qui contiennent un article plus volumineux, comme les calendriers de l'avent, sont envoyées dans deux colis séparés.