Que dois-je faire si mon colis est livré endommagé ?

Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit endommagé pendant le transport. C'est pourquoi il est extrêmement important que vous vérifiiez toujours l'intégralité de votre livraison dès sa réception.

Si vous constatez que l'extérieur de l'emballage présente des dommages visibles tels que de grosses bosses, des éraflures ou des trous, il est fort possible que le contenu ait été endommagé ou que quelque chose soit tombé.

Dans ce cas, il s'agit d'un dommage dû au transport. De tels dommages doivent être signalés directement à notre service clientèle dans les 5 jours suivant la réception de l'envoi.