Que dois-je faire si mon colis est livré endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver qu'un colis soit endommagé pendant le transport. C'est pourquoi il est extrêmement important que vous vérifiez toujours l'intégralité de votre livraison dès réception. 

Si vous remarquez que la coque extérieure de l'emballage présente des dommages visibles tels que de grosses bosses, des rayures ou des trous, il est fort possible que son contenu ait été endommagé ou que quelque chose soit tombé.

Dans un tel cas, il s'agit d'un dommage de transport. De tels dommages doivent être signalés directement à La Poste Suisse SA dans les 5 jours suivant leur réception. Passé ce délai, la Poste décline toute responsabilité. 

Sachez qu'en cas de dommages dus au transport, Amorana n'est pas responsable de ces dommages.