Si tu remarques à l’ouverture du colis que tu n’as pas reçu tous les articles commandés, il est possible que ta commande ait été répartie en plusieurs colis.
Même si ta commande est envoyée en plusieurs colis, le bon de livraison peut mentionner tous les articles de ta commande dans chaque colis. Cela signifie que certains articles figurant sur le bon de livraison peuvent se trouver dans un autre colis.
Les commandes contenant un article plus volumineux, comme un calendrier de l’avent, sont par exemple envoyées dans deux colis séparés.
Si tous les colis ont été livrés et que tu n’as toujours pas reçu tous les articles commandés, contacte-nous dans un délai maximum de 5 jours. Passé ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible de déterminer si une erreur s’est produite et, le cas échéant, à quel moment.