Il peut malheureusement arriver qu’un colis soit endommagé pendant le transport. C’est pourquoi il est très important que tu vérifies toujours l’intégralité de ta livraison dès sa réception.
Si tu constates que l’extérieur de l’emballage présente des dommages visibles, comme de grosses bosses, des éraflures ou des trous, il est possible que le contenu ait été endommagé ou qu’un article soit tombé.
Dans ce cas, il s’agit d’un dommage dû au transport. Ce type de dommage doit être signalé directement à notre service client dans les 5 jours suivant la réception de l’envoi.