Tu n’aimes pas les produits que tu as commandés, ils ne te vont pas ou tu t’es peut-être trompée de taille ? Tu as alors la possibilité de les renvoyer à amorana. Nous offrons une politique de retour de 100 jours. Cependant, merci de tenir compte du délai de paiement, car PowerPay ne remboursera le montant qu’une fois le retour enregistré par amorana.
Les retours sont soumis à certaines conditions : les articles ne sont acceptés que s’ils sont complets et dans un emballage intact, afin de pouvoir être revendus. Tous les accessoires doivent également être retournés et doivent être en parfait état. Merci de noter que, pour des raisons d’hygiène, la lingerie ne doit être essayée qu’avec des sous-vêtements en dessous. Les articles dont les sceaux d’hygiène sont brisés sont généralement exclus du retour. Veille donc à ne pas ouvrir ces produits si tu souhaites les retourner.
Nous inspectons soigneusement tous les retours et si l’état n’est pas conforme à nos attentes, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les marchandises.
Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse service@amorana.ch.
Une fois que tu as envoyé le ou les articles à retourner, merci de conserver le reçu postal jusqu’à ce que nous ayons confirmé la réception de ton colis. Les frais de retour sont à ta charge. Si tu as des questions ou si tu souhaites annuler une commande, merci de contacter notre service clientèle dès que possible.