Leider kann es passieren, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wird. Darum ist es äusserst wichtig, dass du deine Lieferung bei Erhalt immer sofort auf Vollständigkeit kontrollierst.
Solltest du feststellen, dass die Aussenhülle des Paketes sichtbare Schäden aufweist wie grosse Beulen, Kratzer oder Löcher, ist es durchaus möglich, dass auch der Inhalt beschädigt wurde oder gar etwas hinaus fiel. Bitte wende dich dann an unseren Kundenservice, am besten mit Fotos des beschädigten Pakets.
In einem solchen Fall handelt es sich um einen Transportschaden. Ein solcher Schaden muss direkt bei uns gemeldet werden.